Maile, które sklep wysyła sam, gdy klient nie kończy zakupu.

W lockerroom.pl pierwszy mail wychodzi po 24 godzinach, a nie po godzinie. Wcześniejsze przypomnienie trafia często do osób, które i tak wracają same, a wtedy rabat w kolejnym mailu jest zbędnym kosztem. Optymalny czas zależy od produktu, dlatego ustalamy go osobno dla każdego sklepu.

Wycena jest indywidualna i zależy od liczby automatów i maili, a praca trwa zwykle 1-3 tygodnie. Maile ustawiamy w Shopify Messaging i Shopify Flow, więc nie płacisz za osobną aplikację do mailingu. Jak to liczymy, opisujemy na stronie jak wyceniamy.

Powitanie od razu po zapisie na newsletter, mail o oglądanym produkcie dobę po wizycie, porzucony koszyk i przerwana płatność po 24 godzinach, „Dogrywka” z osobistym kodem po 3 dniach i mail 4 dni po wysyłce. Razem 16 maili marketingowych i 11 transakcyjnych. Wszystkie zobaczysz w podglądzie na telefonie.

W Shopify są gotowe szablony: Recover abandoned checkout dla przerwanej płatności, Recover abandoned cart dla koszyka i Convert abandoned product browse dla oglądanego produktu. Do każdego dokładamy czas oczekiwania, warunki, np. brak zamówienia i zgodę marketingową, a w razie potrzeby akcję, która tworzy osobisty kod rabatowy.

Inne automatyzacje z naszego sklepu, np. faktury i etykiety, opisujemy na stronie o automatyzacji procesów.

Shopify Messaging z Shopify Flow wystarcza, gdy potrzebujesz przypomnień o koszyku, serii powitalnej i maili po zakupie. Klaviyo daje więcej przy dużej liście, rozbudowanej segmentacji i testach A/B, ale kosztuje co miesiąc więcej wraz z liczbą kontaktów. Lockerroom.pl przeszedł z Klaviyo na narzędzia Shopify i wysyła nimi wszystkie maile marketingowe.

Nie zawsze. W Shopify wystarczają Shopify Messaging i Shopify Flow. Lockerroom.pl wyłączył Klaviyo i wysyła wszystkie maile narzędziami Shopify. Płatna aplikacja ma sens przy dużych listach i rozbudowanej segmentacji.

Maile marketingowe, w tym przypomnienia o koszyku, wysyłamy tylko do osób, które wyraziły zgodę. Maile transakcyjne, np. potwierdzenie zamówienia, wychodzą do każdego kupującego.

Nie. Przy drogich i limitowanych produktach rabat uczy klientów czekać na promocję. Często wystarczy przypomnienie i odpowiedź na pytanie, które wstrzymało zakup. Jeśli rabat ma sens, ustawiamy osobisty kod ważny przez kilka dni.

Każdy kod powstaje dla jednej osoby: działa raz, tylko na jej koncie i przez kilka dni. Dlatego nie trafia na strony z kodami.

Tak, lockerroom.pl sam przeszedł z Klaviyo na narzędzia Shopify. Zaczynamy od przeglądu tego, co sklep już wysyła. W innym sklepie automat od przerwanej płatności był włączony od sierpnia, ale jego mail był wersją roboczą i przez dwa miesiące nie wyszedł ani jeden.

Nasze automatyczne maile działają na Shopify, w lockerroom.pl. Dla innych platform sprawdzamy, jakie automaty oferują, i dopiero wtedy proponujemy zakres.